中國建筑業(yè)協(xié)會(huì )建筑史志與企業(yè)文化分會(huì )會(huì )長(cháng) 李里丁
編者按：關(guān)于建筑業(yè)企業(yè)信息化的問(wèn)題，行業(yè)主管部門(mén)早已有要求，業(yè)內不少專(zhuān)家都提出了有價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)。在此，本報特邀中國建筑業(yè)協(xié)會(huì )建筑史志與企業(yè)文化分會(huì )會(huì )長(cháng)李里丁從企業(yè)管理與生產(chǎn)關(guān)系調整的角度談一些對信息化的看法，分享企業(yè)信息化發(fā)展的智慧、經(jīng)驗，為建筑業(yè)企業(yè)提供借鑒。
信息化屬于企業(yè)生產(chǎn)關(guān)系的范疇
對于建筑業(yè)企業(yè)而言，信息技術(shù)是生產(chǎn)力，而信息化卻更像是一種生產(chǎn)關(guān)系。信息化建設的過(guò)程便是企業(yè)適應市場(chǎng)環(huán)境、主動(dòng)調整生產(chǎn)關(guān)系的過(guò)程；是企業(yè)管理與信息技術(shù)深度融合的過(guò)程；是企業(yè)管理人員轉變觀(guān)念、提高素質(zhì)的過(guò)程。因此，信息化建設，建筑業(yè)企業(yè)應主動(dòng)調整內部管理，發(fā)揮主導作用。實(shí)踐證明，僅僅依靠IT企業(yè)的現成軟件，在技術(shù)層面尋求突破，很難達到企業(yè)信息化的預期目標。
企業(yè)管理層的觀(guān)念問(wèn)題。在改革開(kāi)放后相當長(cháng)的一個(gè)時(shí)期，企業(yè)在市場(chǎng)上疲于奔命，項目管理還處在初級階段，信息技術(shù)的應用也比較狹隘，甚至是被當做裝潢門(mén)面的工具。曾幾何時(shí)，市場(chǎng)要求貫標，企業(yè)便紛紛“穿靴戴帽”，上下忙著(zhù)編程序、作記錄、補資料，對改善管理并未起到實(shí)質(zhì)性的作用。行業(yè)主管部門(mén)將信息化作為特級企業(yè)考量的指標，許多企業(yè)便不惜重金，購置設備，搞起了項目的遠程監控，但多為擺設。與時(shí)俱進(jìn)不是盲目跟風(fēng)，而是循勢而進(jìn)，緊跟生產(chǎn)力發(fā)展的腳步。當前，國家經(jīng)濟建設已經(jīng)進(jìn)入了新時(shí)代，高質(zhì)量發(fā)展呼喚企業(yè)的管理進(jìn)步，也呼喚著(zhù)信息互聯(lián)技術(shù)在行業(yè)的廣泛實(shí)際應用。我們的觀(guān)念要隨之改變，要順應時(shí)代進(jìn)步、遵循行業(yè)發(fā)展規律、契合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，蹄疾步穩地積極推進(jìn)。
傳統體制下的權力與利益分割問(wèn)題。這里所說(shuō)的傳統體制可分為老傳統體制與新傳統體制。老體制所遺留的系統與部門(mén)分割問(wèn)題，已有專(zhuān)家作過(guò)專(zhuān)門(mén)的剖析。由于管理權限的制約，形成的業(yè)務(wù)不通，數據阻隔現象積重難返，嚴重影響著(zhù)企業(yè)信息大系統的運轉。而新的傳統體制是指在改革開(kāi)放以后，企業(yè)為應對市場(chǎng)逐步形成的形形色色的經(jīng)濟責任承包體制。這種體制的優(yōu)勢是落實(shí)了責任、激活了管理，有效地應對了多年來(lái)并不規范的建筑市場(chǎng)。但是它最大的弊端便是小團體的利益至上，一直以來(lái)影響著(zhù)企業(yè)整體效益的提升。雖然不少企業(yè)一直在強化法人管項目，但根本問(wèn)題還是未能解決。由于利益的長(cháng)期分割，便自然會(huì )影響到企業(yè)內部管理的集中統一和信息傳遞。在企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的轉型期，影響企業(yè)系統管理升級的這一體制性問(wèn)題應該得到有效的解決。
“兩張皮”形成的低效率問(wèn)題?！皟蓮埰ぁ北砻嫔鲜擒浖a(chǎn)品與企業(yè)管理契合度不高的問(wèn)題，實(shí)際上是兩類(lèi)企業(yè)在市場(chǎng)上融合不深的問(wèn)題。軟件開(kāi)發(fā)設計依據的是實(shí)體企業(yè)的管理需求，但是在實(shí)體企業(yè)，能把管理需求說(shuō)清楚、講明白絕非一件易事。不同的企業(yè)、不同的發(fā)展階段、不同的管理層級、不同的工作崗位，對軟件產(chǎn)品的需求千差萬(wàn)別。如果IT企業(yè)的信息化產(chǎn)品適用性不強、靈活性不足，將會(huì )導致脫離實(shí)際、應用效果不佳，很難達到提高管理效率和企業(yè)效益的目的。建筑業(yè)企業(yè)如果在信息化的過(guò)程中不去結合自身實(shí)際深入研究，盲目搬來(lái)套用，失去主導地位，也會(huì )重蹈以往只做表面文章、管理效率依舊的老路。
企業(yè)誠信與員工素養問(wèn)題。這是一個(gè)企業(yè)文化的問(wèn)題，也是一個(gè)普遍的社會(huì )問(wèn)題。企業(yè)高層管理人員如果講誠信，就會(huì )在財務(wù)報表、人員資質(zhì)、投標報價(jià)、稅費繳納等環(huán)節循規守法，嚴格規范管理，保證企業(yè)信息化良性發(fā)展的方向。企業(yè)基層管理人員如果講誠信、守規則，就會(huì )嚴肅認真、一絲不茍地填報項目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的原始數據，使整個(gè)企業(yè)的信息統計可讀、可信、可用。若是相反，則沒(méi)有什么效率提升可言，企業(yè)在市場(chǎng)上也就沒(méi)有信用可言，更談不上企業(yè)發(fā)展的現代化。
逐步完善企業(yè)信息化建設中的生產(chǎn)關(guān)系
信息化建設到了真戲真做的階段。建筑業(yè)的信息化被越來(lái)越多的企業(yè)所重視。信息互聯(lián)技術(shù)正在大幅推動(dòng)社會(huì )生產(chǎn)力的發(fā)展，深度影響著(zhù)建筑業(yè)當前的進(jìn)步。也有人提出數字建筑的方案，認為建筑本體迫切需要通過(guò)對全過(guò)程、全要素的信息技術(shù)應用，重構嶄新的生產(chǎn)關(guān)系。許多企業(yè)曾經(jīng)為了保住特級資質(zhì)，做過(guò)一些信息化的表面文章?？扇缃?，“信息化已經(jīng)成為了中華民族千載難逢的機遇”。轉型中的中國建筑業(yè)正在擺脫以往市場(chǎng)競爭上的盲目性，正在不斷優(yōu)化企業(yè)內部的管理與機制，正在習慣文明、綠色的生產(chǎn)方式，正在培養高素質(zhì)的產(chǎn)業(yè)工人隊伍。產(chǎn)業(yè)現代化的迅速發(fā)展、建筑全生命周期的產(chǎn)品運營(yíng)、企業(yè)內部精益化的管理、“一帶一路”的國際化經(jīng)營(yíng)等都在呼喚企業(yè)全方位信息化的到來(lái)。生產(chǎn)力發(fā)展到新的階段，信息化作為企業(yè)管理的高級形態(tài)必須要升級，作為一種生產(chǎn)關(guān)系也必須要作相應的調整。
信息化的成功載入必定是企業(yè)主要領(lǐng)導者主動(dòng)作為的結果。信息化應用的結果必須要滿(mǎn)足企業(yè)管理者的管理需求和實(shí)體企業(yè)的需求。如果說(shuō)過(guò)去大都是依靠IT企業(yè)的現成軟件去解決部門(mén)子系統的問(wèn)題，那么現在企業(yè)就要從發(fā)展的實(shí)際與全局考慮，建立高質(zhì)量發(fā)展的信息應用系統。實(shí)體企業(yè)必須要成為信息化的主導方，在IT企業(yè)支持下，設計開(kāi)發(fā)出符合自身實(shí)際的信息系統，如此才談得上效果的最大化。這其中，主要領(lǐng)導的管理思路必須要貫徹到信息運行系統的始終，并親自領(lǐng)導和推動(dòng)，才不會(huì )使這一工作流于形式。
推動(dòng)信息化是大勢所趨，但是企業(yè)還是要結合自身發(fā)展的不同階段，量體打造，從實(shí)際出發(fā)去具體運作。集約管理比較到位的企業(yè)可以率先投入、率先開(kāi)發(fā)，引進(jìn)更加完善的信息技術(shù)，擴大軟件服務(wù)的覆蓋面。起步較晚的企業(yè)可以先吸納人才、夯實(shí)管理基礎，待到一定的階段再吸收別人較為成熟的做法，這樣可能會(huì )成本更低、效果更好。
信息技術(shù)要為企業(yè)轉型中新的生產(chǎn)方式服務(wù)。建筑業(yè)在國家高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程中正在發(fā)生著(zhù)新的變化，企業(yè)的信息化建設必須要與新的生產(chǎn)方式和商業(yè)運行模式相同步，要為企業(yè)轉型升級服務(wù)。建筑業(yè)正在推行裝配式建筑技術(shù)與超低能耗被動(dòng)式建筑技術(shù)，這種新的生產(chǎn)方式本身就包括著(zhù)信息技術(shù)的應用，尤其在全裝修建筑工程中，信息技術(shù)將會(huì )發(fā)揮更加積極的作用。新的生產(chǎn)方式本身就要求更精準的管理和更高的效率，信息化可以使新的生產(chǎn)方式如虎添翼。國家正在實(shí)施的PPP（政府和社會(huì )資本合作）商業(yè)模式，對于建筑業(yè)來(lái)說(shuō)，其實(shí)就是推行建筑全壽命周期管理的科學(xué)體制。在這種商業(yè)運行模式中，信息技術(shù)不僅會(huì )對企業(yè)的降本增效起到積極的作用，而且會(huì )深刻地影響到企業(yè)長(cháng)遠收益與品質(zhì)提升，影響到建筑物在全生命周期中運行效率、投入產(chǎn)出效益和社會(huì )效益。因此企業(yè)在實(shí)行新的生產(chǎn)方式和商業(yè)模式的項目上，應自覺(jué)地加快信息化建設的步伐。
在管理較為系統化的部位先行推進(jìn)。由于歷史、文化和市場(chǎng)的原因，建筑業(yè)企業(yè)內部的管理還存在著(zhù)不完整、不連續、不規范的問(wèn)題，生產(chǎn)關(guān)系中的許多弊端阻礙著(zhù)生產(chǎn)力的發(fā)展，也阻礙著(zhù)信息化推進(jìn)的步伐。就像企業(yè)增值稅改革中，以地材為主的一些采購和分包難以出具發(fā)票憑證一樣，由于企業(yè)內部的一些體制、機制障礙，信息化一時(shí)還難以暢行無(wú)阻。因此，可以借鑒項目管理的經(jīng)驗，在管理完善、規范的項目上可以先行推進(jìn)；在企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)系統可以先行推進(jìn)，取得經(jīng)驗后再全面展開(kāi)，這樣做的成本可能會(huì )較低，效果也會(huì )較好。
解決部門(mén)利益的分割，保證信息傳遞流暢?，F代企業(yè)要求內部高度的計劃性和精準管理，而計劃性與精準管理必然來(lái)源于信息的集成與共享。目前許多企業(yè)的管理模式還比較落后，甚至停留在改革開(kāi)放初期的承包式管理階段。為調動(dòng)各級管理層的積極性，企業(yè)在市場(chǎng)競爭中形成了許多潛規則，從分公司到施工項目，既有經(jīng)濟責任的指標，也有小團體利益的留成，每一個(gè)經(jīng)濟體基本上都有自己的蓄水池。在企業(yè)信息化的時(shí)代，這種利益分割和蓄水池就直接影響到信息傳遞的準確與真實(shí)，成了生產(chǎn)力提升的障礙。
許多大型企業(yè)早就提出了法人管項目的要求，但在實(shí)際運行中利益與責任的揪扯太多，基本上是“藕斷絲連”。生產(chǎn)關(guān)系中的問(wèn)題不解決，信息技術(shù)便很難真正推進(jìn)。要解決這一問(wèn)題，可以從兩個(gè)方面入手：一是項目經(jīng)營(yíng)機制可以繼續搞活，但法人管項目的力度必須加強，項目在經(jīng)濟利益上不留蓄水池，在基礎信息上不留灰色地帶；二是項目管理人員實(shí)行市場(chǎng)薪酬制度。華為的經(jīng)驗告訴我們，符合市場(chǎng)規律的薪酬制度可以給管理人員以更大的工作激情、更強的責任意識，使他們沒(méi)有后顧之憂(yōu)。一切經(jīng)濟報酬皆來(lái)自于總部，徹底去掉信息化通道上的利益障礙。
重視文化建設，提升基礎信息的可用性。在管理數字化的過(guò)程中，基礎數據主要是靠人工來(lái)完成。實(shí)踐證明，信息技術(shù)在專(zhuān)業(yè)企業(yè)研發(fā)下，發(fā)展較快，但在建筑業(yè)企業(yè)內部，數據采集、數據處理、數據應用這三個(gè)環(huán)節中，都有需要解決的難題。首先是企業(yè)所有的基礎數據要求及時(shí)、真實(shí)，這實(shí)際上是對人的素質(zhì)要求?；A數據無(wú)意識的失真和有意識的失真都是企業(yè)管理和誠信的丟失，如此環(huán)境下的信息化做得再好也無(wú)實(shí)際意義。在企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的語(yǔ)境下，樹(shù)立誠信意識、嚴格職業(yè)操守、加強企業(yè)文化建設確是當務(wù)之急。其次是數據處理。信息化的一項重要工作是統一基礎數據檔案、統一核算口徑、建立數據分析模型，杜絕部門(mén)之間數據分割、孤島林立的狀況。最后是數據應用。信息化的目的是要滿(mǎn)足管理者的管理需求，以提升企業(yè)管理效率，其實(shí)這是最值得思考的環(huán)節。如何面對海量的數據建立責任分析模型，如何分級判斷經(jīng)營(yíng)的變化、分析市場(chǎng)的走勢，這似乎是一門(mén)新的課程。因此，信息化不僅是一般員工的技術(shù)操作，更是企業(yè)高層管理者的管理理念和管理水平的提升。高層管理者也需要重新學(xué)習，熟悉新的管理流程，不斷引導數字建筑貼近企業(yè)實(shí)際，要學(xué)會(huì )分析、應用信息技術(shù)為企業(yè)決策服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展戰略服務(wù)。
信息化時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，我們要加快步伐，讓建筑業(yè)搭上時(shí)代發(fā)展的快車(chē)，實(shí)現中國建造的新飛躍。（中國建設報）
